Destinatari
Formazione di base e trasversale, essenziale per fornire conoscenze, abilita e competenze di carattere generale volte all'adeguamento professionale dei dipendenti, utilizzabili in diversi contesti lavorativi. I partecipanti saranno in grado di comunicare in modo efficace, evitare conflitti o gestirli nel modo migliore e armonizzare l'ambiente lavorativo.
Programma del corso
Organizzazione e leadership
- Vision aziendale
- Mission dell'azienda
- Obiettivi aziendali
- Organigramma
- Responsabilita
- Delega fiduciaria
- Leadership
- Feedback
Comunicazione
- Comunicare in modo efficace
- Gestione dei conflitti
- Il percorso della comunicazione
- Elementi della comunicazione
- Tecniche di ascolto
- Capacita di autoriflessione e autoanalisi
- Produrre appunti, mappe concettuali, schemi di sintesi
- Capacita di negoziazione e mediazione
- Decision Making
Motivazione del personale
- Cos'e la motivazione
- Fattori motivanti
- Teorie della motivazione
- Motivazione intrinseca ed estrinseca
- L'evoluzione della motivazione
- Motivare gli altri
